El acuerdo se encuentra dividido en seis lotes diferenciados por las marcas de las escaleras mecánicas instaladas en el suburbano madrileño. Dos están integrados por equipos Kone, otros dos por sistemas Thyssen, el quinto lote pertenece a Otis y el sexto a Schindler.
Con este convenio se persigue complementar la labor que realiza el personal especializado en escaleras de Metro de Madrid. Además de las tareas habituales de mantenimiento preventivo, correctivo, limpieza y lubricación, la licitación incorpora la sustitución de un número de cadenas, a renovar a lo largo de la duración total del contrato.
Para poder asegurar los niveles exigidos de fiabilidad, disponibilidad y seguridad es necesario sustituir la cadena de peldaños de las mismas cada doce años aproximadamente. Se ha estimado para cada lote el número de cadenas a sustituir, teniendo en cuenta la antigüedad de la cadena de peldaños de cada una de ellas.
Las escaleras mecánicas del Metro de Madrid se revisan una vez al mes, dentro de su plan de mantenimiento preventivo, destinado a reducir la probabilidad del fallo o la degradación del funcionamiento. Cuando se produce una avería en uno de estos elementos de la red, se comunica al COMMIT (Centro de Operaciones de Mantenimiento y Monitorización de Instalaciones y Comunicaciones) en cuanto se detecta.
Aproximadamente, el 80% de las incidencias detectadas en las escaleras mecánicas de Metro de Madrid se solucionan invirtiendo menos de doce horas y cerca del 7% de 12 a 24 horas.
El suburbano madrileño, con sus 1.712 escaleras mecánicas y sus 558 elevadores es, actualmente, el primer metropolitano de Europa en cuanto a número de ascensores y escaleras mecánicas y el tercero del mundo.
Su II Plan de Accesibilidad e Inclusión 2021-2028 invertirá 332 millones de euros y posibilitará que 27 estaciones de la red se incorporen al listado de completamente accesibles para facilitar el transporte a viajeros con movilidad reducida.
Estas estaciones serán Núñez de Balboa (L5 y L9), Ibiza, Oporto (L5 y L6), Menéndez Pelayo, Duque de Pastrana, Vicente Aleixandre, O'Donnell, Manuel Becerra (L2 y L6), Cuzco, Santiago Bernabéu, Concha Espina, Cruz del Rayo, Pío XII, Ventilla, Barrio del Pilar, Herrera Oria, Artilleros, Estrella, García Noblejas, Banco de España, Acacias, Carabanchel, Alto de Extremadura y Ciudad Lineal.
Una vez que se culminen estas obras de mejora, el 84% de las estaciones de la red del suburbano madrileño serán completamente accesibles.