Tal como recuerda el Ayuntamiento de Madrid, durante el estado de alarma se suspende el cómputo del plazo de desistimiento y devolución de las compras realizadas por internet, mientras dure la situación de excepción.
Este derecho habitualmente contempla el derecho a devolver la compra durante 14 días, y además, tal como recuerda la Oficina Municipal de Información al Consumidor, estas transacciones mantienen los derechos básicos y los productos adquiridos por esta vía tienen la misma garantía que cualquier otro comprado en tienda física, es decir, dos años.
Por otra parte, como recuerda la Guardia Civil y Policía Nacional, hay que tener cuidado con la suplantación de identidades o phising, que en estos días siguen circulando por las redes. No se deben facilitar datos personales ni números de cuenta bancaria a ninguna cuenta que genere dudas.