La Agencia Tributaria de Madrid implementará en septiembre un servicio de videollamadas para consultas y trámites, con validez legal. Los contribuyentes podrán gestionar sus asuntos tributarios sin desplazarse, utilizando cualquier dispositivo.
La Agencia Tributaria del Ayuntamiento de Madrid permitirá, en unos meses, realizar consultas y trámites a través de videollamadas, gestiones que tendrán la misma validez jurídica que la firma manuscrita o la firma digital, ha explicado la portavoz municipal, Inma Sanz.
El contrato, gestionado a través de Informática del Ayuntamiento de Madrid (IAM), permitirá la puesta en funcionamiento de una plataforma de videoatención ciudadana, que facilitará a los contribuyentes realizar los trámites tributarios más demandados, como consultas, gestión de expedientes y tributos o recaudación ejecutiva, sin necesidad de desplazarse a las oficinas de la Agencia Tributaria.
La ciudadanía podrá conectarse a esas videollamadas desde cualquier dispositivo. Una vez conectada podrá solicitar cita previa, aportar documentación, identificarse electrónicamente y firmar sus trámites con presencia de un profesional de la Administración, con plenas garantías legales.
Dotado con más de tres millones de euros, se estima que este nuevo canal de atención personalizada mediante videoconferencia certificada se ponga en marcha el próximo 1 de septiembre. El contrato tendrá un plazo de ejecución de 36 meses, prorrogable a doce más.
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