Villacís ha descartado la línea del 010, ya que está siendo utilizada de "forma masiva" para responder a las dudas de los madrileños, en colaboración con el 112.
El equipo de gobierno apuesta por un teléfono específico para los mayores, que se pondrá en marcha "en breve", a cargo de voluntarios, además del incremento del servicio de ayuda a domicilio para este colectivo, que ha crecido un 106%.
"Con ella los mayores podrán hablar con alguien", especialmente importante en estos días de confinamiento, donde es imposible el contacto físico. Allí, como ha explicado Villacís, se les dará una atención mucho más personalizada. "Si la llamada es de una hora, que sea de una hora", ha puesto como ejemplo.
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