En la web covid19.uatae.org, los autónomos afectados podrán dirigir sus consultas tanto a través de un cuestionario como con un novedoso canal de chat en el que serán atendidos por el equipo profesional de la unión de autónomos. La Unión de Asociaciones de Trabajadores Autónomos y Emprendedores (UATAE) lleva dos semanas atendiendo a miles de autónomos y autónomas preocupadas por su situación como consecuencia de la crisis sobrevenida por el coronavirus.
La Unión de Asociaciones de Trabajadores Autónomos y Emprendedores (UATAE) lleva dos semanas atendiendo a miles de autónomos y autónomas preocupadas por su situación como consecuencia de la crisis sobrevenida por el coronavirus.
Ahora, redobla esfuerzos lanzando una página web específica (http://covid19.uatae.org), alojada en su portal habitual, en la que además de centralizar de manera más accesible los materiales informativos que UATAE lanzó hace dos días, la unión de autónomos redobla esfuerzos para atender a los trabajadores y trabajadoras por cuenta propia: además de un cuestionario web a través del cual podrán ver contestada su consulta vía web, UATAE abre un 'chat' interactivo de consultas 'online', para agilizar el servicio.
Los autónomos podrán plantear a través de una conversación virtual en directo sus preguntas sobre recursos y trámites al equipo profesional de la organización. El horario de atención en el 'chat' será de 9.00 a 14.00 y de 16.00 a 19.00 horas. El objetivo es dinamizar el asesoramiento, ya que la carga telefónica de estos días está siendo muy elevada, a pesar de que UATAE ha ampliado el equipo de profesionales que está atendiendo.
María José Landaburu, secretaria general de UATAE, explica que la iniciativa busca “que los y las autónomas sientan que no estén solas y tengan certezas sobre los pasos a dar en estas circunstancias tan complicadas”. “Queremos”, explica Landaburu, “que no haya ni un autónomo sin respuesta, porque eso puede significar que deja de optar a la prestación extraordinaria o a otro recurso al que tiene derecho simplemente por no tener el asesoramiento adecuado, y tenemos claro que ante la desinformación y confusión, el primer paso para ejercer y defender nuestros derechos es conocerlos”.
Este nuevo canal interactivo, y el cuestionario web, se suman a los recursos ya elaborados por UATAE, también disponibles en esta web, como las tres guías lanzadas hace dos días que explican de manera pedagógica y práctica las medidas adoptadas por el gobierno a las que pueden acogerse los autónomos.
En los próximos días, además, se irá completando con más documentación y materiales. “Estamos trabajando a pleno rendimiento para arrojar luz y acompañar a tantos trabajadores y trabajadoras autónomas que lo están pasando mal”, explica Landaburu, que también “pide comprensión y paciencia a quienes hagan uso del chat, porque hay momentos de mucho pico de consultas y el equipo está haciendo un esfuerzo importante por atender a todo el mundo, y a veces puede hacer esperar”.
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