Facua critica que el Consorcio no permita transferir el dinero del abono de 30 días al anual

La asociación en defensa de los consumidores ha explicado que ha recibido quejas de usuarios desde comienzos de este año ante la imposibilidad de transferir la parte proporcional del dinero que aún tienen en sus abonos mensuales al título anual.

Igualmente, ha denunciado la falta de información por parte del organismo autonómico de transportes sobre esta cuestión, a lo que se suma la escasez de personal en las estaciones, que ha provocado una mayor desinformación.

"Para cargar el abono anual de 2022, la tarjeta de transporte deberá estar sin carga del abono mensual, por ese motivo se renuncia a los títulos que contiene", explicó el Consorcio a Facua, un procedimiento que "se explica en oficina de gestión cuando acuden con la incidencia y el usuario de la tarjeta de transporte es el que accede a esa renuncia".

En este sentido, Facua ha recordado que el abono 30 días, que sustituía al tradicional abono mensual, permite la carga en cualquier día del mes y su validez es por este periodo. "Por tanto", ha remarcado, "la negativa a no compensar la parte proporcional restante supone para los usuarios un claro perjuicio económico".

Un perjuicio que afecta especialmente a los mayores de 65 años, han señalado, quienes comenzado el año pasaban a poder obtener el Abono Tercera Edad. "Si bien el organismo anunciaba a finales de mes de noviembre una rebaja en dicho título pasando de 63 euros a 33 euros anuales, no informaba que el usuario debía renunciar a parte del dinero de la anterior tarjeta", ha denunciado.

Por todo ello, la asociación ha exigido al Consorcio que permita canjear e incluir el importe pagado previamente por los usuarios "en todas las modalidades que disponga el título magnético".

Además, ha reclamado al Consorcio que preste "una especial ayuda" en los casos de las personas que, por su edad avanzada o que posean algún tipo de discapacidad, se encuentren con mayores dificultades en los accesos de las estaciones para utilizar estas nuevas tarjetas y acceder al transporte público.